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Dal 1989 a oggi, Santander Consumer Bank è diventata la banca di credito al consumo leader nel settore automotive. Grazie ai suoi prodotti finanziari, milioni di clienti hanno potuto realizzare i loro progetti e dare valore al proprio denaro. Santander Consumer Bank fa parte del Gruppo bancario internazionale Santander, protagonista del settore finanziario a livello globale e presente in Italia con 21 filiali e più di 6.000 negozi convenzionati.

Esigenze
  • Rivedere i processi del recupero ed elaborare nuove strategie di intervento per ottimizzare i costi/benefici della gestione
Soluzioni
  • Arricchimento delle informazioni disponibili per la segmentazione del portafoglio
  • Definizione di una metodologia di sviluppo delle strategie di lavorazione
  • Identificazione dei KPI di performance per fase e tipo di lavorazione
  • Implementazione delle soluzioni identificate utilizzando sistemi e tool già disponibili
Benefici
  • Miglioramento della visibilità del processo lungo le fasi di lavorazione
  • Ottimizzazione del mix fase di lavorazione/azione di intervento
  • Incremento dei cash-flow operativi e riduzione dei tassi di peggioramento (flow down)

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