Organisation & RH


Depuis 1989 jusqu’à présent, Santander Consumer Bank est la banque de crédit à la consommation leader dans le secteur Automobile. Grâce à ses produits financiers, millions de clients ont pu réaliser leurs projets et donner de la valeur à leur argent. Santander Consumer Bank fait partie du Groupe bancaire international Santander, acteur principal du secteur financier au niveau global et présent en Italie avec 21 filiales et plus de 6000 magasins conventionnés.

Exigences
  • Revisionner les processus de récupération et élaboration des nouvelles stratégies pour optimiser les coûts/bénéfices de la gestion
Solutions
  • Enrichissement des informations disponibles pour la segmentation du portefeuille
  • Définition d’une méthodologie de développement des stratégies de travail
  • Identification des ICP pour chaque phase et type de travail
  • Implémentation des solutions identifiées en utilisant des systèmes et des outils déjà disponibles
Bénéfices
  • Amélioration de la visibilité des processus tout au long des phases de travail
  • Optimisation du mix phase de travail/action à entreprendre
  • Augmentation des flux de liquidité et réduction des taux de dégradation (flow down)

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