CRM - Customer Relationship Management


Ekis es una empresa especializada en coaching, consultoría y formación, dirigida a empresas y particulares. Todo comenzó en 2000, cuando Livio Sgarbi y Roberto Pesce decidieron crear una empresa capaz de transmitir a las personas el fuego que tenían dentro. Nace Ekis Srl, un nombre especial (significa "X" en español) con un logotipo especial: tres hexágonos en crecimiento que representan el continuo crecimiento de la excelencia. Inmediatamente después, Andrea Grassi ingresa a la empresa y en 2014 se agrega Alessandro Mora. Hoy está en continuo y constante crecimiento. Actualmente el equipo está formado por 56 profesionales quienes forman la familia Ekis.

Necesidades

Los requisitos de Ekis radicaban principalmente en la necesidad de una redefinición del proceso comercial, dicho proceso consistía en:

  • Desde un punto de vista estratégico, la segmentación de los clientes y una gestión de ventas y ventas cruzadas
  • Desde el punto de vista operativo, el diseño de un nuevo proceso de inscripción en los cursos que se imparten continuamente.
Soluciones y beneficios

La intervención de Bios condujo a la implementación de una solución integrada de CRM y Business Intelligence. Permitiendo la automatización del análisis de rendimiento y el proceso de contratación electrónica, con la consecuente gestión de oportunidades y cálculo de comisiones. Una solución con la característica de centralización y univocidad de la información que ha permitido a Ekis tener total accesibilidad y usabilidad de los datos en un solo instrumento centralizado y monitorear y supervisar todo el proceso comercial de manera rápida y automatizada.

Tecnología
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