Santander Consumer Bank - Banca & Collector

Organización HHRR

Desde 1989, Santander Consumer Bank se ha convertido en el banco de crédito al consumo líder en el sector del automóvil. Gracias a sus productos financieros, millones de clientes han podido realizar sus proyectos y dar valor a su dinero. Santander Consumer Bank forma parte del grupo bancario internacional Santander, líder en el sector financiero mundial y presente en Italia con 21 sucursales y más de 6.000 tiendas afiliadas.

Necesidades

Revisión de los procesos de cobro de deudas y elaborar nuevas estrategias de intervención para optimizar los costes/beneficios de la gestión

Soluciones

Enriquecimiento de las informaciones disponibles para la segmentación del portfolio
Definición de una metodología de desarrollo de las estrategias de elaboración
Identificación de los KPI de performance por fase y tipo de elaboración
Implementación de las soluciones identificadas utilizando sistemas y tools ya disponibles

Beneficios

Mejora de la visibilidad del proceso a lo largo de sus fases de elaboración
Optimización del mix fase de elaboración/acción de intervención
Incremento del cash-flow operativo y reducción de las tasas de empeoramiento (Flow down)