CRM - Customer Relationship Management


Ekis è una società specializzata in coaching, consulenze e formazione, rivolte ad aziende e privati.
Tutto è nato nel 2000, quando Livio Sgarbi e Roberto Pesce decidono di creare una società in grado di trasmettere alle persone quel fuoco che loro avevano dentro. Nasce Ekis Srl, un nome speciale (significa “X” in spagnolo) con un logo speciale: tre esagoni crescenti che rappresentano la crescita continua dell’eccellenza.
Subito dopo in società entra anche Andrea Grassi e nel 2014 si aggiunge Alessandro Mora. Oggi in continua e costante crescita. Attualmente il team è composto da 56 professionisti: queste persone formano la Ekis Family.

Esigenze

L’esigenza di Ekis consisteva principalmente in una ridefinizione del processo commerciale che consisteva dal punto di vista strategico una segmentazione dei clienti ed una gestione up selling e cross selling, dal punto di vista operativo il disegno di un nuovo processo di iscrizione ai corsi continuamente erogati.

Soluzioni e benefici

L’intervento di Bios ha dato luogo all’implementazione di una soluzione integrata di CRM e di Business Intelligence in grado di consentire l’automatizzazione delle analisi di performance e del processo di contrattazione elettronica, con conseguente gestione delle opportunità e del calcolo delle provvigioni. Una soluzione con la caratteristica di centralizzazione e univocità delle informazioni che ha consentito a Ekis totale accessibilità e fruibilità dei dati in un unico strumento centralizzato ed il monitoraggio e presidio di tutto il processo commerciale in modo rapido ed automatizzato.

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