Business Process Reengineering


Diners Club Italia, prima Carta di Credito emessa nel mondo e in Italia, dal 1958. Dal 5 Ottobre 2015 Diners Club Italia è entrata ufficialmente a far parte del Gruppo Cornèr Banca, istituto bancario svizzero privato e indipendente, attivo nell’intera gamma dell’offerta bancaria tradizionale, con una specializzazione nei settori del Private Banking, del finanziamento, delle carte di pagamento Visa, MasterCard e Diners Club (Cornèrcard) e del trading online (CornèrTrader). È inoltre leader nel mercato elvetico degli strumenti di pagamento con la gestione di oltre 1.7 milioni di carte. Diners Club è un network in continua evoluzione, oggi presente in 190 paesi nel mondo e scelto come partner da 28 milioni di esercizi commerciali e da 8 milioni di Soci per i propri acquisti.

Esigenze

L’acquisizione da parte di un nuovo gruppo ha creato l’esigenza di rivedere e armonizzare i processi secondo le best practices di gruppo

Soluzioni e benefici

Grazie alla creazione di un team congiunto ( manager e consulenti esterni), è stato possibile mappare e rivedere i processi core in ottica di armonizzazione a livello di gruppo. In questo modo sono state definite le best practices con conseguente miglioramento dell’efficienza interna (costi operativi, tempo dedicato, risorse impiegate) ed dell’efficacia (qualità dei servizi erogati alla clientela, controllo dei rischi)